各庭、室、科、队：
现将《内黄县人民法院关于进一步规范信访接待的意见》印发给你们，请结合工作实际，按照意见要求认真抓好贯彻落实。
内黄县人民法院
2017年6月15日
内黄县人民法院
关于进一步规范信访接待的意见
第一条 为进一步畅通信访渠道，增强接访工作的精准性、有效性，推进信访问题的实质性解决，根据上级法院要求，结合我院工作实际，制定本实施意见。
第二条 以切实解决涉诉信访问题为目标，以院领导天天接访为抓手，畅通渠道，将问题发现在先、解决在先，推动形成运行有力、集约高效、规范有序的接访工作新机制，全力开创新形势下信访工作的新局面。
第三条 我院建立院领导天天接访工作制度，每个工作日由一名院领导在信访接待室进行接访，院长在每周三定期接访，设立执行类案件专门接待窗口。每日接访院领导和执行窗口接访人员应在签到表上签到，信访办每月对接访情况进行汇总并通报。
第四条 对信访人反映的问题，能够当场解决的，要当场拿出处理意见；如需联系具体承办人员进行答复的，由院领导联系；不具备当场解决条件的，由当日接待的院领导在《接待来访登记表》（见附件1）上进行认真登记交由相关部门具体承办。接访院领导要对来访情况进行认真登记，信访办要将登记情况录入信访系统，承办人要在《信访案件转送（转办、交办）通知单》（见附件2）上签字，按期限要求办理。
第五条 对长期信访、过激访、无理访或有信访隐患等来访人员，接待人员应做好详实的见面笔录，接待时应由二人以上同时在场，接待笔录主要内容应包括：时间、地点、来访人员基本信息、主要诉求或反映问题，接待人员对反映问题所进行的答复、说明、告知以及释法明理等内容。接待完毕，由来访人员在接待笔录上签字捺印，如其拒绝，由接待人员在笔录上注明。接待笔录由接待人员妥善保管，以便备用。
第六条 信访办工作人员要对各类登统计内容进行认真保管，建立台帐，对信访情况进行统计分析，及时向院长提出改进信访工作的意见和建议。
第七条 本意见自2017年6月15日起试行。
附件：1、接待来访登记表
2、信访案件转送（转办/交办）通知单
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附件（一）
接待来访登记表
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年 月 日
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来访人姓名
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性别
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民族
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身份证号码
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职业
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住址
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联系电话
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与当事人关系
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特殊身份
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案件类型
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案由
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审理案号
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裁判结果
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结案日期
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承办庭室
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承办人
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反映问题
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答复情况
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接待人：
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记录人：
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附件（二）
内黄县人民法院
信访案件转送（转办/交办）通知单（存根）
（第 号）
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现将 信访案件转交给你，请你按有关要求约见信访人（要有详实的约见笔录）。并撰写案件情况报告（信访人基本情况、主要诉求、简要案情、包案领导及包案人、处理意见），并于 年 月 日前将报告及材料一式 份（含电子档）报信访办。
领取人：
年 月 日
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内黄县人民法院
信访案件转送（转办/交办）通知单
（第 号）
：
现将 信访案件转交给你，请你按有关要求约见信访人（要有详实的约见笔录）。并撰写案件情况报告（信访人基本情况、主要诉求、简要案情、包案领导及包案人、处理意见），并于 年 月 日前将报告及材料一式 份（含电子档）报信访办。
领取人：
年 月 日
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