河南省内黄县人民法院以提升司法服务实效为目标，始终践行为群众办实事服务宗旨，出台多项制度、完善多项举措，不断提升司法为民服务水平，切实找准诉讼服务法治营商环境的结合点和着力点，努力创造流程最优、效率最高、服务最好、群众获得感最强的良好营商环境。

“互联网+”助力线上线下“一体化”服务

一是出台《关于网上立案的若干规定（试行）》、《关于跨域诉讼服务工作规范的通知》，依托河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、律师服务等平台，积极推广网上立案、跨域立案等便民立案方式。2021年，内黄法院网上立案率已突破91.78%。二是出台了《关于当事人申请执行和再审立案不再提交裁判文书生效证明的通知》，规定当事人执行立案无需再提供纸质法律文书生效证明，改由立案人员在审判流程信息平台上直接查询调取，确认是否符合立案条件。2021年，在当事人不需要提供纸质法律文书生效证明的情形下，该院已立案执行1454件案件，实现了数据多跑路、群众少跑腿的良好效果。

“集约化”诉讼服务模式推进诉讼高效便捷

内黄县法院诉讼服务中心分区明确，功能齐全，设专人引导群众办理诉讼业务，配置全流程查询、文书公开查询、执行信息公开查询等智能设备，方便当事人现场便捷查询案件信息。推进出台了《诉讼服务中心一窗通办工作规范》，配备诉讼服务自助终端机，集诉讼指导、案件查询、法律咨询、人员信息等十二项功能于一体，制作诉讼服务手册，囊括文书样式、申请提交材料、常见法律问题问答、诉讼费用等多项内容，为当事人提供便捷的自助查询服务；配备导诉员，开展问题咨询、诉讼引导、立案接待，指导当事人提交申请、自助立案。

“多元化”矛盾纠纷化解机制打通诉源治理渠道

内黄县法院特设380平方米的诉调对接中心，为矛盾纠纷诉前化解提供了良好的工作场所。一是邀请或聘任妇联干部、律师、心理咨询师、人民调解员、保险公司办事员等在诉调中心常驻调解，设置调解室8个，对接调解组织24个，2021年调解成功各类民事纠纷2123件，调解成功率达46.90%。二是强化远程调解，2021年该院通过人民法院调解平台远程调解纠纷1294件，视频调解率高达29.67%。特别是在疫情最严重时期，该院远程视频调解成功8起武汉律师代理的案件，真正“让数据多走路、让群众少跑腿”。