为了深入贯彻核心价值观，提升我院干警特别是法官队伍执法为民的工作能力和工作方法，探索社会矛盾纠纷化解的新方法，更好的应对复杂的社会矛盾，7月20日下午，内黄法院邀请国家三级高级法官、国家二级心理咨询师张建新教授做了题为《用心理学面对信访当事人》专题讲座。

    讲座一开始，张建新教授就利用撕纸小游戏，牢牢的吸引了干警的注意力，从四个方面深入浅出的讲解了如何用心理学对待信访当事人。一是如何与信访当事人建立良好的信访关系，张建新教授通过通俗易懂的社会常识，阐述心理学原理，分析信访当事人的特点，建立与当事人的良好关系；二是接待和面对涉法信访当事人的几项技术，张教授用典型案例说明如何运用技巧成功化解信访案件；三是怎样区别和对待不同心态的当事人，张建新教授详细讲解了信访案件中经常出现的几种异常心理障碍，有针对性的说明了几种应对方法；四是应当特别注意的问题，张教授特别说明了与当事人之间建立共情，透过表情看内在的动机等方法，都是在面对信访当事人时很好的方法。

    会后，干警们纷纷表示，张建新教授精彩的讲座，让大家受益匪浅，要认真学习张建新教授讲授的心理学知识，在对待涉诉信访当事人时，要大胆尝试，通过热情、真诚的沟通，让当事人感觉到尊重和理解，有利于解决涉诉信访问题的化解，同时充分体现政法干警核心价值观的要求，坚持司法为民，推动内黄法院涉诉信访工作再上新的台阶。