诚信是市场经营的立身之本，守法是行业发展不可逾越的底线。近日，办案法官依托“法官有约”工作载体，成功调解一起服务合同纠纷案件。被告某科技有限公司因作出虚假承诺且未兑现相关服务，最终与原告达成调解协议，退还部分费用，切实维护了消费者合法权益。

                                           【基本案情】

    2024年11月，原告孙某通过抖音平台添加被告某科技有限公司微信好友，被告声称“可以协助报考二级建造师”，并明确作出“只要原告不缺考、不漏考，即可成功取得二级建造师证书”的口头承诺。原告按要求参与考试后，并未收到约定的二级建造师证书。此后，被告又以“可协助报考一级机电专业资格考试”为由，再次诱导原告报名。但临近考试，原告在官方考试平台查询不到个人准考证信息，无法正常参与考试。原告就上述问题多次通过微信、电话联系被告，要求解释原因并解决问题，初期被告尚有零星回复，后期则彻底失联，微信消息不回、电话无人接听，导致原告诉求无法得到回应。原告认为自身合法权益受到严重侵害，要求被告退赔所支付的全部费用。

                                           【调解结果】

    案件承办法官李妙充分发挥“法官有约”沟通协调作用，主动约见双方当事人，搭建有效沟通桥梁，向原被告双方释法明理，化解双方矛盾。最终，原被告达成调解协议，被告某科技有限公司退还原告孙某费用14000元，该纠纷得以圆满解决。

                                           【典型意义】

    在市场交易中，经营者应当遵循诚实信用原则，不得作出虚假承诺、诱导消费者消费。本案中，被告公司以不实承诺吸引原告报名并收取费用，却未能履行约定义务，侵害了消费者的合法权益。办案法官通过“法官有约”机制，主动介入调解，既高效化解了矛盾纠纷，维护了原告的合法权益，也对经营者的不诚信行为起到了警示作用。这起案件的妥善处理，彰显了司法为民的理念，有助于规范市场经营秩序，推动社会诚信体系建设。同时也提醒消费者，在选择各类服务时应保持谨慎，核实商家资质及承诺的真实性，留存相关交易凭证，遇到权益受损时及时通过合法途径维权。